Инженер службы мониторинга и технической поддержки

Прямой работодатель

ООО "Орион Экспресс"

Статус

Вакансия находится в архиве

Условия работы

Город

Москва, м. Мякинино   –   на карте

Заработная плата

26 500 — 40 000 руб.

График работы

Сменный график

Условия

Заработная плата - 26500-40000 рублей, "белая";

оплачиваемый отпуск и больничные листы;

график работы: 12 часовой скользящий график, оплата по ТК РФ;

оформление согласно ТК РФ;

место расположения офиса - метро Мякинино.

Обязанности

Прием телефонных звонков, регистрация обращений от клиентов;

консультация клиентов, в рамках компетенции и квалификации инженера;

проведение первичной диагностики проблем;

оказание технической помощи в пределах компетенции отдела;

передача проблем более квалифицированным сотрудникам при необходимости;

осуществление оперативного контроля за состоянием оборудования и сервиса, с помощью систем мониторинга;

регистрация в базе ТТ сообщений возникших в системе мониторинга;

оповещение клиентов о планируемых работах, авариях на оборудовании, затрагивающих их сервис.

Требования к кандидату *

Образование

Высшее

Опыт работы

Не требуется

Язык

Русский (Свободный)

Требования

Высшее техническое образование;

знания в области сетевых технологий и телевидения;

опыт работы в телекоммуникационных компаниях не менее одного года приветствуется;

способность работать в стрессовых ситуациях;

ПК- пользователь (Word, Excel).