Организовывать работу по обеспечению гарантийного обслуживания.
Разрабатывать меры по предупреждению рекламаций и жалоб.
Организовывать участие специалистов в рассмотрении рекламационных актов, заявлений и претензий, составлять соответствующие документы заводам-изготовителям.
Организовывать работу по обеспечению гарантийного обслуживания и ремонта оборудования.
Организовывать хранение контрольных экземпляров руководящих документов (приказов, инструкций, предписаний и прочее), касающихся гарантийного обслуживания и гарантийного ремонта, а также хранение заведенных гарантийных дел.
Обеспечивать своевременность, полноту и качество удовлетворения принятых рекламаций.