Прием и решение заявок клиентов по телефону и через систему тикетов.
Открытие и обработка услуг клиентов, размещение серверов клиентов в дата-центре.
Непрерывное наблюдение за системой мониторинга, регистрация обнаруженных проблем в установленном порядке. Оповещение ответственных лиц об аварийных ситуациях.