Обязанности | Производить в установленном жилищным законодательством порядке расчет размера платы за предоставленные потребителям коммунальные услуги отопления и горячего водоснабжения в многоквартирных домах, жилых домах на основании данных, полученных от потребителей и управляющих компаний с учетом действующих тарифов и нормативов на тепловую энергию и теплоноситель. Производить сбор, обработку и ввод в программное обеспечение «1С.8.1.: Управление сбытом тепловой энергии. Абонентский Отдел» данных о собственниках и нанимателях помещений, количестве зарегистрированных в жилом помещении граждан, площади помещений и оснащении приборами учета горячей воды, иных необходимых для осуществления начислений сведений, а также использовать указанные данные при расчете размера платы за коммунальные услуги, при работе с должниками. Обеспечивать сохранность информации и учетных данных по каждому потребителю. Осуществлять прием информации о показаниях индивидуальных, общих (квартирных), комнатных приборов учета в установленные законодательством сроки посредством телефонной связи, электронного почтового ящика, сайта предприятия, личного кабинета потребителя, направляемых иными способами, а также использовать указанные данные при расчете размера платы за коммунальные услуги за тот расчетный период, за который были сняты показания. Осуществлять прием письменных заявлений потребителей. В пределах своей компетенции осуществлять прием и консультировать потребителей, в т.ч. посредством телефонной связи, разъяснять вопросы, касающиеся начислений платы, перерасчетов за предоставленные коммунальные услуги. |