- правила эксплуатации оргтехники; - правила пользования приемно-переговорным устройством, факсом, множительнымустройством, сканером, компьютером;- правила работы с компьютерными программами, а именно с текстовыми редакторами иэлектронными таблицами, базами данных, электронной почтой, браузерами;- технику создания, обработки, передачи и хранения документов;- правила деловой переписки; правила орфографии и пунктуации русского языка;