Проведение консультаций для пользователей, руководителей, продавцов и технических специалистов с целью определения потребностей в компьютерной технике, требований к информационным системам и информационно-коммуникационным технологиям;
разработка планов внедрения и использования информационных и коммуникационных технологий (ИКТ), контроль за их реализацией;
управление выбором и установкой ИКТ-ресурсов и организация обучения пользователей;
управление работой ИКТ, анализ документооборота, установление приоритетов, разработка стандартов и нормативов