На кондуктора автобуса возлагаются следующие должностные обязанности: 1. Осуществлять сбор платы за проезд через переносной валидатор. Реализовывать пассажирам билеты, предоставленные исключительно Работодателем. Следить за сбором средств через стационарный валидатор. 2. Проверка наличия билетов, проездных билетов, документов, предъявляемых для бесплатного проезда. 3. Предоставление информации пассажирам об остановочных и пересадочных пунктах. 4. Обеспечение безопасности и комфорта пассажиров во время поездки на общественном транспорте. 5. Вежливость в отношении пассажиров. В случае предьявления пассажирами непосредственно в автобусе претензий, либо жалоб относительно качества обслуживания, незамедлительно разрешать возникшие проблемы, вопросы, при невозможности незамедлительно сообщать диспетчеру. По окончании смены письменно сообщать диспетчеру о наличии жалоба пассажиров. 6. Принятие необходимых мер при возникновении непредвиденных обстоятельств и несчастных случаев. 7. На конечных остановках обслуживаемого маршрута осматривать салон на предмет забытых пассажирами вещей. 8. По окончании смены сдать их диспетчеру предприятия под подпись. 9. В случае обнаружения взрывоопасных предметов вызвать полицию. 10. Обеспечивать беспрепятственный доступ в салон автобуса должностных лиц, осуществляющих контроль за соблюдением санитарно-эпидемиологических мероприятий, а также осуществляющих контроль должностных лиц ГКУ «Организатор пассажирских перевозок Пермского края». О начале проведения проверки незамедлительно уведомить по телефону диспетчера. 11. Следить за своевременным информированием пассажиров в автобусе об условиях перевозок. При возникновении неисправности незамедлительно уведомить диспетчера по телефону. 12. Кондуктор автобуса обязана обеспечивать чистоту в салоне путем проведения следующих мероприятий: - салон автобуса должен находиться в чистом состоянии на начальном остановочном пункте перед первым рейсом каждого графика, - на обивке сидений должны отсутствовать хорошо заметные грязные пятна и подтеки любого происхождения, обширные и /или многочисленные небольшие порезы, прожоги обивки и иные повреждения, занимающие более 10% поверхности сидений, о наличии которых кондуктор обязана незамедлительно уведомить диспетчера письменно, - стекла окон автобуса должны быть чистыми и не иметь трещин более 10 см, либо занимающих более 10 % от площади соответствующего окна. Стеклопакеты не должны иметь скоплений воды и запотеваний внутри стеклопакета. О наличии неисправности стекол, стеклопакетов кондуктор обязана письменно сообщить диспетчеру, - поверхность пола салона автобуса должна быть чистой и не иметь видимых повреждений, занимающих более 10% от площади пола, - уборка салона автобуса должна производиться ежедневно после окончания смены, а также в течение дня на конечных остановочных пунктах по мере загрязнения салона (удаление наледи на полу и ступенях, скоплений воды и снега), - хранение в салоне автобуса посторонних предметов (канистры, швабры, ведра, ветошь, игрушки, праздничная, ритуальная атрибутика и т.д.) не допускается, - уборка в салоне автобуса проводится сухая и влажная, с обязательной чисткой сидений от различного рода загрязнений (удаляются пятна, пыль, подтеки, волосы, шерсть и т.п.), поручни протираются влажной тряпкой. Запрещается для уборки и чистки элементов салона применять растворители, токсичные и иные резко пахнущие вещества, - в случае эпидемий Федерального, регионального и местного значения, а также по указанию уполномоченных органов Пермского края, работодателя проводить дезинфекцию транспортного средства (периодичного устанавливается работодателем). 13. Кондуктор автобуса обязана иметь чистый, эстетичный и опрятный внешний вид, соответствовать сезону. Не допускается использование маек, шорт, сланцев, травмоопасных элементов одежды (броши, пряжки, застежки и т.д.). 14. Следить за обеспечением работоспособности переносного, либо стационарного валидаторов и незамедлительно уведомлять по телефону диспетчера о не работоспособных валидаторах, а также при выявлении сбоя в работе валидаторов. Кондуктор обязана сообщать пассажирам о возможности оплаты проезда транспортными и банковскими картами посредством стационарных валидаторов. 15. Незамедлительно уведомлять письменно диспетчера обо всех обнаруженных неисправностях в салоне автобуса (неработающие кнопки вызова водителя, неисправное состояние вспомогательных средств для перемещения пассажира из числа инвалидов, неверное обьявление остановочных пунктов, воспроизведение информации в неполном обьеме и т.д., отсутствие необходимой информации в салоне, отсутствие отопления и кондиционирования в салоне, не работающий ЖК-экран. 16. Кондуктор обязана ознакомиться с порядком осуществления линейного контроля (приложение №1 к настоящей должностной инструкции) и строго его выполнять. 17. Кондуктор обязана ознакомиться с требованиями работодателя по проведению санитарно-эпидемиологических мероприятий (приложение №2 к настоящей должностной инструкции) и строго их соблюдать. |