Осуществление операционной деятельности по обработке первичной бухгалтерской документации по договорам реализации Сбор, анализ и предоставление статистики по ключевым показателям эффективности, определенным для работников группы. Регистрация инцидентов в СУО, выявленных в процессе осуществления текущей деятельности внутри своего подразделения и при взаимодействии со смежными отделами. Участие в разборе и подготовке отчетов по инцидентам в случае вовлеченности в них работников группы. Подготовка материалов к комитетам по качеству. Подготовка иных аналитических отчетов и данных по запросу Руководителя Группы. Оказание методологической поддержки работникам группы. Анализ методологии и бизнес-процессов в зоне своей ответственности, внесение предложений по их корректировке. Проработка вопросов, связанных с внедрением нового функционала, участие в проектах по автоматизации учетных систем (участие в формировании функциональных требований, тестирование разработок). Подготовка и актуализация рабочих инструкций в рамках выполняемого функционала. Подготовка описаний бизнес-процессов в зоне своей ответственности, визуализация схем бизнес-процессов. Взаимодействие со смежными и кроссфункциональными подразделениями по выстраиванию и оптимизации схем работы существующих и новых бизнес-процессов, выполнения контрольных процедур, разграничение зон ответственности. Обеспечение актуализации контрольных процедур, должностных инструкций, базы знаний отдела, информационных досок, инструкций рабочего места, внутренних регламентов и проектных решений. Участие/лидерство в проектах постоянного совершенствования (изучение и применение методологии Lean, 6Sigma и других, организация и курирование проектов, направленных на повышение качества сервиса и производительности, взаимодействие с командой управления качества и операционной эффективности) Организация участия в проектах по приему/передаче функционала, в т.ч участие в роли лидера в проектах по оказанию консультационных услуг |