Отработка входящих и исходящих звонков. Осуществлять запись на прием к врачу с обязательным определением цели обращения, - соблюдать правила общения с пациентом по телефону, использовать утвержденные в медицинской организации речевые модули (скрипты, алгоритмы действий), своевременно информировать пациента об изменении даты и времени приема и т.д.