Оказание консультационной помощи населению города Норильска в соответствии с действующим законодательством; осуществление приема граждан для оказания помощи в оформлении претензий, обеспечение подготовки обращений Администрации города Норильска (в том числе по доверенности) в суд в защиту прав потребителей; рассмотрение письменных обращений граждан о нарушениях потребительского законодательства. При выявлении по жалобе потребителя товаров (работ, услуг) ненадлежащего качества, а также опасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды незамедлительная подготовка проекта извещения об этом федеральных органов исполнительной власти, осуществляющих контроль за качеством и безопасностью товаров (работ, услуг). В установленные законом сроки подготовка проектов ответов на поступившие жалобы, переданные ему для исполнения. Постоянный мониторинг изменений в федеральном и краевом законодательстве, иных нормативных правовых актах (в том числе в действующих решениях Норильского городского Совета депутатов), а также мониторинг применения правовых актов органов местного самоуправления муниципального образования город Норильск, их должностных лиц (далее – МПА), отнесенным к основным целям деятельности Учреждения, с целью приведения системы МПА в соответствие с федеральным и краевым законодательством, действующими решениями Норильского городского Совета депутатов, устранения противоречий в действующих МПА. Оказание информационной и консультационной услуги субъектам предпринимательской деятельности в части соблюдения Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей». Ведение электронной базы данных обращений потребителей о нарушениях законодательства по защите прав потребителей на территории муниципального образования город Норильск. Ведение электронной базы данных сложившейся судебной практики по делам защиты прав потребителей на территории муниципального образования город Норильск. Формирование базы данных обращений потребителей о нарушениях законодательства по защите прав потребителей на территории муниципального образования город Норильск. Подбор темы семинаров для субъектов предпринимательской деятельности, нарушающих права потребителей (на основании анализа обращений потребителей); приглашение субъектов предпринимательской деятельности нарушающих права потребителей для участия в семинаре; определение статьи Закона «О защите прав потребителей» при оказании помощи потребителям в оформлении претензий