Контент-редактор внутренней базы знаний Поддержки

№ 12884705  ·  31 октября 2024, 12:51  ·  11 просмотров

Вакансия ЦЗН

VK

Контактное лицо

Телефон


Условия работы


Город

Краснодар   –   на карте

Заработная плата

По договоренности

График работы

Полный рабочий день

Обязанности

В команду ВКонтакте ищем контент-менеджера по развитию базы знаний для агентов Поддержки. Наша задача - повысить эффективность контента и удовлетворенность сотрудников базой знаний.

Вам предстоит:

готовить материалы (текст и дизайн) для публикаций и заниматься общим управлением разделами в структуре базы знаний для агентов;

использовать единые стандарты (визуальный стиль, редполитика и tone of voice), процедуры, стандарты ответа в Поддержке;

актуализировать, разрабатывать и внедрять в статьи алгоритмы работы с пользователями;

управлять проектами по улучшению контента в базе знаний и управлять ими;

взаимодействовать с другими командами внутри Поддержки ВКонтакте;

готовить отчетность: в Jira и проектной документации.

Мы ожидаем, что вы:

работали по гайдлайнам и контент-планам в каналах коммуникаций не менее года;

имеете опыт разработки образовательного контента для базы знаний;

умеете оценивать эффективность контента по KPI;

знаете платформу ВКонтакте на уровне опытного пользователя;

обладаете навыками копирайтинга, дизайна (подготовка скриншотов / скринкастов из интерфейсов продуктов ВКонтакте в Figma) и развитыми soft skills;

умеете подмечать детали и держать все под контролем.


Требования к кандидату *


Образование

Среднее

Опыт работы

Не требуется

Источник

https://trudvsem.ru/vacancy/card/7226c750-02f1-11eb-8600-bfd13399602c/955685b1-8553-11ef-8511-25abf1fceba2


Водитель спецтрамвая-машинист автогидроподъемника

49 190 руб.

Краснодар

Автослесарь по ремонту автомобилей

60 000 – 70 000 руб.

Краснодар

Фармацевт

30 000 – 50 000 руб.

Краснодар

Кухонный рабочий

от 20 500 руб.

Краснодар

Санитарка

27 000 – 40 000 руб.

Краснодар

Заведующий библиотекой

24 520 – 30 200 руб.

Краснодар

Преподаватель скрипки

19 242 – 25 000 руб.

Краснодар

Главный специалист

62 600 руб.

Краснодар

Укладчик-упаковщик

25 500 руб.

Краснодар

Продавец-консультант Магнит Косметик (им. Думенко, 27)

договорная

Краснодар


* Требования, не связанные с деловыми качествами соискателя (например, пол или возраст), не являются обязательными!