Прием и обработка внутренних входящих звонков (гостевых и служебных).
Работа с запросами гостей, фиксация времени их поступления в онлайн журнале.
Передача запросов гостей в соответствующие службы – хозяйственный отдел, отдел приема и размещения, отдел питания, технический отдел, консьерж сервис; координация действий служб.
Контроль выполнения заявок от гостей, а также технических заявок по номерному фонду.
Получение обратной связи от гостей для выявления степени удовлетворенности гостя предложенным решением.