Специалист по работе с рекламациями

ООО "Еврокомфорт"

Условия работы

Город

Железнодорожный, Ул. Советская, дом 83В   –   на карте

Заработная плата

от 70 000 руб.

График работы

Полный рабочий день

Условия

Оформление по ТК РФ;

График 5/2 (ПН-Пятн) с 08-17:00

Своевременная выплата заработной платы без задержек

Обязанности

Прием, учет и рассмотрение рекламаций клиентов, поступивших в письменной форме, по e-mail, в официальных мессенджерах и онлайн-чатах;

соблюдение регламентов общения с клиентами;

изучение обоснованности рекламаций, проверка прилагаемых документов, подготовка официальных ответов;

контроль сроков проверки рекламаций, выполнения требований по проверке качества товара, гарантийному ремонту, замене товара, возврату денежных средств;

оформление документации: претензии, акты возврата, бланки гарантийного обслуживания, товарные накладные, обратная реализация и проч.;

взаимодействие со смежными подразделениями: отделом продаж, сервисными центрами, страховыми и транспортными компаниями и проч.;

ведение отчетности.

Требования к кандидату *

Образование

Среднее специальное

Опыт работы

Не требуется

Требования

Навыки делового общения, деловой переписки

Опыт работы с документами

Опыт работы в товародвижении (желателен)

Уверенное владение ПК

Высокая обучаемость

Ответственность

Стрессоустойчивость