Оформление рекламаций по требованиям заводов изготовителей. Ведение архива рекламационных пакетов на бумажных носителях. Ведение документооборота по гарантийным ремонтам (счета, акты выполненных работ, акты сверок), обеспечение хранения документов до установленного срока. Обеспечение своевременности, полноты и качества удовлетворения принятых рекламаций. Оформления гарантийной документации. Мониторинг удовлетворенности потребителей. Организовать разработку, внедрение системы гарантийного сервиса. Руководство сотрудниками отдела рекламации. Анализ рекламаций поступивших от покупателей. |