Сбор информации для анализа причин, вызывающих изготовление несоответствующей продукции, возникновение несоответствий в процессе производственной деятельности. Оформление и организация работ по разработке корректирующих действий по методике 8D по сообщениям от потребителей, по внутренним дефектам, возвратам от потребителей, с вводом данных в систему SAP.