Служба клиентского качества - это часть большой команды ЦУНДО. Мы являемся лицом Банка в глазах клиентов, которые находятся на кассово-инкассаторском обслуживании по всей стране. Взаимодействуем с владельцами процессов для улучшения качества предоставляемого сервиса и снижения количества ошибок Обязанности Отработка обращений Корпоративных клиентов и Кредитных организаций с КИЦ/ТБ Участие в расследовании инцидентов, оценка проведенных мероприятий Методическая и консультационная поддержка внутренних клиентов Сбор, анализ и визуализация данных в рамках деятельности подразделения Прием, распределение входящей корреспонденции Требования Высшее образование Умение работать с базами данных и большими объемами информации Грамотная устная и письменная речь Знание MS Excel и MS Power Point Условия Работа в комфортном офисе на ул. Академика Сахарова, 2А График работы: 5/2 с 8:30-17:30 ч. Трудоустройство согласно ТК РФ Регулярное корпоративное обучение ДМС, страхование от несчастных случаев и тяжелых заболеваний Льготные условия кредитования |