Старший инспектор: 1. управляет потоком обратившихся граждан в клиентскую службу, в том числе с использованием автоматизированной системы управления очередью, обеспечение нормативного времени ожидания и обслуживания граждан в клиентской службе; 2. обеспечивает функционирование цифровой зоны самообслуживания, информирует граждан о возможности получения услуг в «цифровой зоне» с пошаговой навигацией порядка получения электронных услуг, продвижение электронных услуг как более удобного способа взаимодействия с Фондом; 3. оказывает содействие в подаче заявлений гражданам для получения государственных услуг, мер социальной защиты (поддержки), и иные функции, в том числе с обеспечением принципа экстерриториальности и полноты предоставления услуг исходя из жизненной ситуации; 4. оказывает консультационную поддержку гражданам при очном посещении ими клиентской службы, по вопросам, относящимся к компетенции Фонда; 5. информирует граждан по вопросам, входящим в компетенции Фонда; 6. осуществляет прием письменных обращений граждан и заявок на предварительный заказ документов, ежедневную передачу принятых обращений и заявок в соответствующие структурные подразделения, выдачу готовых документов по предварительному заказу; 7. выдает результаты предоставления государственных услуг, мер социальной защиты (поддержки), а также справок, свидетельств пенсионера и иных документов (сведений) по компетенции Фонда. |