- разработка программ психологического консультирования заявителей, тренинговых программ, лекционных занятий для сотрудников Центра (отдела) обработки вызовов системы-112, в т. ч. с использованием ресурсов из различных источников;
- проведение психокоррекционных и психопрофилактических мероприятий с сотрудниками ЦОВ системы-112, исследований социально-психологического климата в дежурных сменах ЦОВ системы-112, разработка соответствующей документации;
- учет данных, составление статистических отчетов и аналитических справок об оказанной психологической помощи;
- в случае служебной необходимости осуществление приема вызовов, поступающих по единому номеру "112".