Диагностика и устранение неисправностей в программном и аппаратном обеспечении, включая мобильные устройства, ноутбуки, настольные компьютеры, серверы, звуковоспроизводящее, телевизионное оборудование, системы видеонаблюдения, и пр.; Подготовка и установка новых рабочих станций и ноутбуков. Поддержка IP-телефонии, МФУ, сетевого оборудования (Mikrotik); Быстрое реагирование на инциденты и обеспечение своевременного решения проблем; Эскалация сложных вопросов и взаимодействие с другими отделами и техническими специалистами; Изучение новых технологий и IT-решений для улучшения качества и актуализации предоставляемых услуг; Разработка пользовательских руководств и инструкций; Оказание помощи и обучение пользователей использованию программного обеспечения и IT-систем; Обеспечение конфиденциальности и защиты данных клиентов, координация работы с СБ/ИБ. |