Готовить статистический отчет и анализ поступивших обращений граждан; готовить ответы на обращения граждан по вопросам, входящим в полномочия отдела; заверять копии электронных документов; осуществлять прием и первичную обработку обращений граждан, поступивших в письменной форме и форме электронного документа и т.д.