1.Обеспечивать работу по эффективному и культурному (уважительному, корректному) обслуживанию посетителей, созданию для них комфортных условий. Находится в торговом зале. Незамедлительно принимает меры при нарушении посетителями порядка в аптеке (аптечном пункте).
2.Информировать посетителей по вопросам наличия имеющихся услуг, цен на товары, наличия товаров.
3.Принимать меры к предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций.
4.Принимать претензии посетителей и немедленно сообщает о них руководству.