Оформление заказ-нарядов общение с клиентами и механиками отслеживание качества работ Консультирует посетителей по вопросам сервисного обслуживания Проводит предварительный осмотр АТС и определяет необходимость сервисных мероприятий. Согласовывает временные рамки сервисных мероприятий и их стоимость с профильными специалистами и клиентами. Получает АТС от клиентов, передает его профильным специалистами и возвращает клиентам после сервисных мероприятий. Контролирует качество проводимых работ, их соответствие оговоренным временным рамкам и нормативам затрат материальных ресурсов. Отслеживает наличие запчастей, их качество и расход. Координирует взаимодействие специалистов автоцентра по обслуживанию АТС. Занимается урегулированием возможных претензий клиентов по итогам обслуживания АТС. Соблюдает в работе нормы трудовой дисциплины, пожарной безопасности и иные положения, определенные в соответствующей внутренней документации. |