Обязанности: Системное администрирование ИТ-инфраструктуры. Обеспечение технической поддержки пользователей ИТ-инфраструктуры (выполнение функций Service Desk). Учет, анализ и решение инцидентов, запросов на обслуживание и запросов на изменение, планирование и управление ресурсами группы технической поддержки. Ввод в эксплуатацию и сопровождение аппаратных средств, системного и прикладного программного обеспечения. Разработка планов аварийного восстановления работоспособности оборудования и программного обеспечения, и их реализация в случае чрезвычайных ситуаций. Учет ИТ-активов, поддержание в актуальном состоянии базы данных управления конфигурациями (CMDB). Аудит используемого программного обеспечения. Участие в проектах по модернизации ИТ-инфраструктуры. Формирование базы знаний по решению инцидентов и запросов пользователей ИТ-инфраструктуры. Консультирование пользователей. Требования: Высшее профессиональное образование. Знание процессов эксплуатации ИТ-инфраструктуры, предоставления и поддержки ИТ-услуг и сервисов (ITIL/ITSM) Знание ОС семейства Windows на уровне системного администратора. Знание основ построения компьютерных систем и сетей, сетевых технологий и протоколов, аппаратное и программное обеспечение. Знание правил технической эксплуатации оборудования компьютерных систем и сетей, компонентов СКС, систем связи и телекоммуникаций. Знание основ обеспечения информационной безопасности. Английский язык на уровне, достаточном для чтения технической литературы. Условия: График работы: с 8-00 до 16-30 часов, пятидневка. Оформление по ТК РФ. Возможны командировки. Конкурентная заработная плата по итогам собеседования. |