Поддержка ВКонтакте - то самое уникальное место, в котором решаются сотни пользовательских обращений. Мы верим, что актуальная Поддержка сегодня - это творческое объединение, и ни один пользователь не должен уйти без ответа. Сейчас мы в поисках профессионала в команду, который вместе с нами будет заниматься подбором и развитием сотрудников Поддержки. Задачи: рекрутмент и наем кандидатов в команды Поддержки - вас ожидает полный цикл от брифа вакансии до проведения welcom-тренингов; работа по повышению вовлеченности команд Поддержки - анализировать и разрабатывать инструменты, проводить мероприятия, улучшать процессы коммуникации внутри команд; ведение статистики по движению персонала - проведение и анализ результатов NPS-опроса, ведение статистики по оттоку, переводам и ротациям персонала, ведение статистики по воронке внутреннего и внешнего подбора; участие в проектах по развитию HR-бренда команд Поддержки VK - в тесном тандеме c коллегами готовить и размещать контент в социальных сетях и медиа, развивать карьерное сообщество Поддержки; автоматизация процессов подбора и развития персонала, подготовка инструкций и описание бизнес-процессов. Требования: опыт работы в рекрутменте от двух лет (массовый и точечный подбор); опыт работы с HR-проектами (вовлеченность, оценка, развитие персонала); знание ТК РФ; умение аргументировать и отстаивать свою позицию; готовность работать в среде постоянных изменений, решать сложные и нестандартные кейсы с персоналом; находчивость, терпение и обаятельность; любопытство и желание постоянно учиться новому. |