Использовать технические и программные средства для проведения голосовой или видео-конференц-связи.
Использовать средства коммуникационной оргтехники для получения и передачи информацииВести учетные регистрационные формы, использовать их для информационной работы.
Устанавливать контакт с собеседником, поддерживать и развивать деловую беседу в процессе телефонных переговоров.
Сглаживать конфликтные и сложные ситуации межличностного взаимодействия.