Каждый день мы сталкиваемся со сложными технологическими вызовами и преодолеваем их вместе с командой. Мы делаем так, чтобы пользователям было интересно и комфортно решать повседневные задачи при помощи наших онлайн-сервисов. В VK возможно все. А с VK Team легко воплощать мечты в реальность. Сейчас мы ищем специалистов, готовых развиваться в сфере клиентского опыта и желающих помогать пользователям проекта Одноклассники. ОК - одна из крупнейших социальных сетей. Это технологичная контентная и сервисная платформа: в социальной сети можно смотреть трансляции в качестве 4К, слушать актуальную музыку, покупать товары и услуги и осуществлять денежные переводы в 18 стран мира. Чем предстоит заниматься: отвечать на обращения пользователей о работе платформы - например, бабушке, которая не знает, как установить аватарку, или пользователю, у которого не получается зайти в игры; взаимодействовать с технической службой - по внутренним кейсам и по самым базовым; общаться с остальными командами - пользователи зачастую делятся фидбэком, важно вовремя передавать его в надежные руки профильных специалистов. Эта должность идеально подойдет, если вы: умеете быстро находить информацию и умело ориентируетесь в ней; знаете, как элегантно выражаться без ущерба для смысла - порой даже текст из лицензионного соглашения в ответе нужно подать под таким соусом, чтобы на стороне пользователя он читался легко и непринужденно; находчивы, бесконечно терпеливы и обстоятельны - каждый кейс своего рода головоломка, которую необходимо разгадать; любите людей и развили эмпатию на достаточном уровне, чтобы помогать любому; готовы к удаленной работе; активный пользователь интернет-платформ и знаете, как перезагрузить устройство. Будет плюсом: опыт работы в поддержке или колл-центрах; знание английского языка на уровне В2 (Upper-Intermediate) или выше. Работа в VK - это: возможность создавать продукты и сервисы, которые меняют к лучшему жизнь миллионов пользователей; крутая система онбординга в первые месяцы: возьмем за руку, бережно погрузим в процессы и выдадим корпоративную технику; амбициозные задачи, масштабные проекты и возможности для профессионального роста; совместные интересы и увлечения: помогаем раскрывать таланты и отлично проводить свободное время; работа в команде профессионалов из разных сфер, которые всегда готовы поделиться опытом; программа благополучия: заботимся о здоровье и хорошем самочувствии сотрудников; компенсация спортивных активностей - 30 000 рублей в год. Присоединяйтесь к нашей команде, чтобы создавать сервисы и технологии, которые улучшают качество жизни миллионов людей. |