Менеджер по работе с претензиями

Прямой работодатель

ООО "Королевская вода"

Статус

Вакансия находится в архиве

Условия работы

Город

Москва, м. Павелецкая   –   на карте

Заработная плата

84 700 руб.

График работы

Полный рабочий день

Предоставляется

Обучение

Условия

• Оформление по ТК РФ

• График работы 5/2 (понедельник - пятница с 09:30 до 18:00)

• Заработную плату (оклад)

• Корпоративное обучение

• Бесплатная охраняемая парковка на территории офиса

• Корпоративные скидки на продукцию

• Перечисление заработной платы на банковскую карту

Обязанности

• Прием и обработка обращений от клиентов с претензиями по качеству товара и услуг;

• Анализ, выявление причин и системных проблем, которые спровоцировали жалобы клиентов;

• Внесение предложений по предотвращению подобных жалоб;

• Нивелирование конфликтных ситуаций и сохранение лояльности клиентов к компании;

• Ведение отчетности о проделанной работе;

• Взаимодействие с другими подразделениями компании.

Требования к кандидату *

Образование

Среднее специальное

Опыт работы

От 1 года

Требования

• Опыт работы с претензиями на аналогичной должности (будет преимуществом на собеседовании);

• Деловой и телефонный этикет;

• Высокая стрессоустойчивость;

• Ответственность;

• Опыт работы в CRM системах (приветствуется);

• Уверенный пользователь ПК (MS Office).