Условия | - Оформление согласно Трудовому Кодексу РФ - Заработная плата обсуждается с успешным кандидатом индивидуально по итогам собеседования! Место работы: Московская область, Воскресенский район, г. Белоозерский, ул. Кленовая 25a |
Обязанности | - Управление имиджем и репутацией гостиницы в интернет пространстве. Отслеживание отзывов в различных источниках, размещение цен на товары и услуги, контроль достоверности данных. Обеспечение обратной связи. Работа с отзывами. - контроль соблюдения стандартов обслуживания в режиме "Wow-эффекта" всех подразделений: ресторана, зоны Спа (басейна, спа, хамам, сауны, массажа, бани и т.д.) - создание атмосферы гостеприимства, подготовка комплиментов, сюрпризов, работа с пожеланиями и жалобами Гостей. Ведение карточек гостя в CRM, фиксация пожеланий и предпочтений Гостей. - контроль над действиями персонала (горничных, администраторов, официантов) с целью оперативного решения спорных ситуаций. - встреча и приветствие Гостей, помощь в регистрации и заселении Гостей. |
