- Организует подготовку спортивного сооружения к приему и обслуживанию спортсменов, зрителей и занимающихся физической культурой и спортом. - Осуществляет контроль за организацией и проведением тренировочного и соревновательного процессов, своевременностью их завершения. - Ведет учет посещаемости. - Осуществляет своевременное и качественное культурное обслуживание посетителей спортивного сооружения в соответствии с действующими стандартами обслуживания; - Отвечает на входящие звонки, поступающие в учреждение, в соответствии с правилами ведения телефонных переговоров. - Дает устные справки о расположении различных помещений и служб учреждения, о времени работы. - Консультирует посетителей по вопросам наличия имеющихся услуг, проводимым спортивным мероприятиям; - Информирует клиентов об изменении расписания тренировочного и соревновательного процессов. - Принимает и оформляет необходимые документы по вопросам предоставления услуг учреждения, в том числе договоры на оказание услуг и платежные документы при осуществлении расчетов». - Обеспечивает контроль за сохранностью материальных ценностей; - Принимает меры по предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций. - Рассматривает претензии, связанные с неудовлетворительным обслуживанием посетителей, проводит необходимые организационно-технические мероприятия. - Осуществляет контроль за соответствующим оформлением помещений, следит за размещением, обновлением и состоянием информации о деятельности учреждения и оказываемых услугах, размещаемой на информационных стендах внутри помещения. - Обеспечивает чистоту и порядок в помещении и на прилегающей к нему или зданию территории, через контроль за работой уборщиц (клининга). - Информирует сотрудников о прибытии посетителей, вносит информацию в базу клиентов, в том числе с использованием офисных и бухгалтерских программ. - Информирует руководство об имеющихся недостатках в обслуживании посетителей, принимаемых мерах по их ликвидации. - Выполняет в рамках трудового договора распоряжения работников, которым он подчинен согласно настоящей инструкции. |