- координирует работу Администрации Азовского района, структурных подразделений, отраслевых (функциональных) органов по вопросам обратной связи обращений и сообщений граждан и юридических лиц;
- проводит рейтингование показателей работы Администрации Азовского района, структурных подразделений, отраслевых (функциональных) органов с обратной связью по обращениям и сообщениям граждан и юридических лиц;
- обрабатывает и анализирует поступающие обращения и сообщения граждан и юридических лиц, поступивших в адрес Администрации Азовского района, структурных подразделений, отраслевых (функциональных) органов, выявлять причины и факторы роста обращений;
- контролирует срок исполнения сообщений и обращений.