Социальный пакетУсловия работы согласно Трудового кодекса Российской Федерации и внутреннего трудового распорядка
Обязанности
2.1. Главный специалист обязан знать должностные обязанности диспетчера системы 112, старшего оперативного дежурного ЕДДС, помощника старшего оперативного дежурного ЕДДС на период отсутствия основного работника (отпуск, болезнь, обучение, командировка и т.д.). 2.2. Формировать речевой имидж, тексты, правильные формулировки. 2.3. Вносить поступившую информацию в компьютер, определять исполнителя для рассмотрения обращения, при необходимости переадресовывать звонки в соответствующие службы и рекомендовать обратиться в определенные инстанции. 2.4. Контролировать работу, связанную с решением вопросов по обращениям граждан, регулировать процесс переговоров и их результат, фиксируемый памятью и письмом. 2.5. Заполнять служебную документацию ЕДДС. 2.6. Осуществлять сбор, обработку, обобщений и анализ поступившей информации. Готовить краткий отчет о количестве, содержании и исполнении поступивших звонков с последующим докладом начальнику ЕДДС.