Специалист технической поддержки

Прямой работодатель

ООО "Приват Трэйд" (KupiVIP)

Статус

Вакансия находится в архиве

Условия работы

Город

Подольск   –   на карте

Заработная плата

По договоренности

График работы

Сменный график

Условия

Г.Климовск

График работы: 2/2 с 9 до 21

Официальная заработная плата

Социальный пакет согласно ТК РФ

Корпоративные "пряники": корпоративный транспорт от м.Курская, , скидки на брендовый товар,

Работа в молодом и позитивном коллективе

Обязанности

Осуществляет оперативную поддержку пользователей.

Осуществляет установку ИТ оборудования на рабочие места сотрудников компании.

Обеспечивает обратную связь с пользователями, подавшими заявку на обслуживание либо сообщение об ошибке в работе оборудования, при выполнении работ по Заявке для информирования о сроках выполнения.

Обеспечивает работоспособность или быструю замену техники пользователей.

Вносит информацию о ходе решения проблем пользователей в корпоративную трекинговую систему.

Ведет в трекинговой системе учет использования машинного времени, объемов выполненных работ

Вносит метод решения пользовательской проблемы в корпоративную базу знаний.

Обеспечивает эффективное взаимодействие отдела с другими подразделениями компании по направлениям работы отдела.

Участвует в разработке правил и иных нормативных документов, отдельных положений комплексных программ по вопросам, относящимся к компетенции специалиста.

Требования к кандидату *

Образование

Высшее

Опыт работы

От 1 года

Требования

Образование и специальность:Высшее техническое или среднее профессиональное образование

Специалист технической поддержки 3 категории должен знать

принципы обработки информации и порядка оформления технической документации;

технологии автоматизированной обработки информации в корпоративных информационных системах;

ОС семейства Windows (в том числе серверных) и Unix подобных систем;

отличное знание офисных приложений Microsoft;

технические характеристики, назначение, режимы работы, конструктивные особенности, правила технической эксплуатации оборудования локальных вычислительных сетей, оргтехники, серверов и персональных компьютеров;- аппаратное и программное обеспечение локальных вычислительных сетей;

знание основы информационной безопасности, способы защиты информации от несанкционированного доступа, повреждения или умышленного искажения. Системы организации комплексной защиты информации, способы предупреждения несанкционированного доступа к информации;

действующие условные сокращения, условные сокращения по компьютерной тематике, применяемые в библиографии на иностранных языках;

правила эксплуатации компьютера и другой офисной техники;

деловой этикет, правила делового общения, служебную субординацию и основы корпоративной культуры.