Оператор технической поддержки

ГСК "ПОВОРОТ"

Условия работы

Город

Москва, м. Третьяковская   –   на карте

Заработная плата

до 40 000 руб.

График работы

Удаленная работа

Условия

Удаленная работа

Обязанности

1. Прием и обработка обращений от пользователей через различные каналы связи.

2. Диагностика и решение проблем с мобильными устройствами и услугами.

3. Консультирование пользователей по настройке и использованию мобильных устройств и приложений.

4. Ведение документации по обращениям и подготовка отчетов.

Требования к кандидату *

Образование

Среднее специальное

Опыт работы

От 1 года

Требования

Навыки:

1. Умение использовать Telegram.

2. Понимание принципов работы мобильных сетей и интернет-сервисов.

3. Навыки диагностики и устранения проблем с мобильными устройствами.

Личные качества:

1. Хорошие коммуникативные навыки.

2. Стрессоустойчивость и многозадачность.

3. Внимательность и ответственность.

Технические знания:

1. Работа с системами управления запросами (Helpdesk, Service Desk).

2. Знание офисных программ (MS Office).

3. Понимание работы VPN, Wi-Fi и мобильного интернета.

Языковые навыки:

1. Русский язык - свободное владение.

2. Английский язык - переписка.