Консультирует потребителя по всем интересующим его вопросам в рамках деятельности предприятия при очном обслуживании в центрах обслуживания клиентов;
разъясняет, сверяет и при необходимости корректирует расчеты по жилищно-коммунальным услугам;
принимать документы от граждан-потребителей для дальнейшей передачи в соответствующие структурные подразделения (обращения, заявления по типовой форме и пр.);
вносить показания приборов учета в базу данных с реестра потребителя, с бланка, со слов потребителя;
переоформляет лицевой счет в связи со сменой собственника при предъявлении необходимых документов.