Вакансия компании: ООО "МАРКЕТ-ЛАБ" ООО "МАРКЕТ-ЛАБ"- динамично развивающаяся Компания, ведущая свою деятельность в сфере IT-услуг. Наш продукт сложный, но интересный. Предстоит освоить большой объем новой информации, задавать много вопросов и детально разбираться в клиентских обращениях. Все покажем, всему научим, необходимым обеспечим. Условия: - Официальное трудоустройство; - Работа в смену 12 через 24, Сб-Вс всегда выходные; - Возможность профессионального, интеллектуального и карьерного роста; - Работа в офисе, дресс-код отсутсвует; - Обучение; - Бесплатное медицинское обслуживание в частной клинике (после испытательного срока); - Бесплатные обеды (после испытательного срока); - Компенсация проезда до/c места работы. Обязанности: 1. Прием входящих обращений от Клиентов на английском языке (live chat и почта); 2. Консультирование Клиентов по: - сервисы Компании;- процесс регистрации и верификации персональных данных; - финансовые операции через платежные системы; - работа торговой платформы;- реферальные программы; - промоакции. 3. Взаимодействие с сотрудниками других отделов Компании для решения проблем Клиентов в сжатые сроки. 4. Работа с CRM-системой. Анализ операций клиентов: - Подготовка аналитических отчетов руководству по утвержденной форме;- Поиск и фиксация системных ошибок;- Работа с таблицами, большим объемом данным. Требования: Английский язык B2 и выше. Умение работать в команде; Высшее образование желательно, но не является ключевым требованием Способность грамотно и структурировано излагать свои мысли; Опытный пользователь ПК. Знание продуктов MS Office, почтовых клиентов, таск-менеджеров; Аналитический/математический склад ума, развитое логическое мышление; Стрессоустойчивость. Мы строим плодотворные и долгосрочные отношения с сотрудниками, основа которых - доверие, уважение и ответственность. Откликайтесь на нашу вакансию, мы ждем Вашего звонка или резюме |