• Квалифицированная поддержка клиентов, обратившихся в компанию по телефону, мессенджерам или с сайта магазина. • Выявление потребностей клиентов интернет-магазина с целью улучшения качества обслуживания и доп.продаж. • Сбор и упаковка заказов согласно регламента. • Получение обратной связи от клиента, на следующий день после доставки. • Поддержка релевантного предложения продукта на интернет-ресурсе • Соблюдение правил и регламентов по работе с клиентами. • Подготовка первичной документации по приемкам интернет-магазина • Заказ курьера и координация документов (при необходимости) отправки и возврата заказов. • Проведение презентаций продукта по телефону или в переписке на основе экспертных знаний о товаре и услугах компании. • Выявление запросов покупателей и проблем с заказами. |