1/ Работа с гостями: - Формирование положительного имиджа ресторана, трансляция ценностей ресторана гостям; - РАБОТА с ГОСТЯМИ в зале (!); - предотвращение и решение возможных конфликтных ситуаций с гостями. 2/ Работа административная: - Организация бесперебойной работы ресторана в смену; - решение текущих административных и хозяйственных вопросов; - контроль санитарного и технического состояния; - контроль документооборота ресторана; - составление отчетности; - участие в проведении инвентаризации в ресторане; 3/ Работа с персоналом: - контроль качества обслуживания посетителей, table- visit; - обучение и развитие персонала (при необходимости), контроль соблюдения стандартов сервиса. |