Условия: Приветствуем Мы более 10 лет производим солнцезащитные системы (рулонные шторы, карнизы для штор) и занимаем лидирующие позиции по продажам своей продукции на маркетплейсах. Приглашаем к нам Специалиста по работе с отзывами на следующих условиях: - Работа в команде реальных профессионалов, практиков рынка, в динамичной и действительно успешной и стабильной компании. - График работы 5/2 с 8:00 до 17:00. - Официальное оформление согласно ТК с первого дня. - "Белая" з/п, оплата без задержек 2 раза в месяц. - Полное соблюдение Трудового законодательства (оформление по ТК, оплачиваемые отпуска, больничные и т.п.). - Доставка корпоративным транспортом Лопатинский рудник-Воскресенск-Новлянск-Предприятие и обратно. - Оборудованная комната приема пищи. - Квартальные и годовая премии по достигнутым компанией результатам. - Возможности для профессионального и карьерного роста. - Подарки к праздникам для сотрудников и их детей. - Приобретение товаров компании со скидками. Требования: - Знание этикета коммуникации. - Письменная и устная грамотность. - Умение слушать покупателей, анализировать. - Навык работы с офисными приложениями. - Опыт работы с отзывами на маркетплейсах - будет преимуществом. - Ответственность, внимательность, самоорганизованность. Обязанности: - Повышение уровня удовлетворенности клиентов компании. - Систематизация поступающих отзывов/претензий и составление аналитических отчетов. - Коммуникации с внутренними службами (отделами) компании для предоставления корректных ответов на вопросы, отзывы, претензии. - Написание ответов на отзывы клиентов. - Оценка обоснованности поступивших претензий от клиентов и принятие решения по одобрению или отказу в претензии. - Работа с внутренним сервисом автоматизации ответов на отзывы. - Разработка и внедрение мер по улучшению обслуживания. |