- встреча, размещение и регистрация гостей, - работа в программе Travelline. Обязательное знание программы. - работа с кассовым аппаратом, терминалом для банковских карт, - консультирование гостей по возникающим вопросам, - прием и распределение входящих звонков и документации, - координирование внутренних служб гостиницы/отеля, - контроль состояния номеров перед заселением и после выселения гостей, - работа с просьбами и жалобами гостей, - составление итоговых отчетов за смену. |