•организацию работы и осуществление контроля за своевременным и качественным обслуживанием клиентов, выполнением работниками всех банковских услуг и операций, в порядке, установленном действующими нормативными документами Банка;
•проведение мероприятий по улучшению качества обслуживания клиентов;
•контроль мониторинга и управление длительными инвестиционными операциями корпоративных клиентов на стадии освоения и возврата инвестиций;
•осуществление контроля за выполнением функций по работе с проблемной и просроченной задолженностью;
•заключение сделок по наиболее выгодным для Банка условиям.