Осуществляет работу по эффективному и культурному обслуживанию посетителей, созданию для них комфортных условийОбеспечивает контроль за сохранностью материальных ценностейКонсультирует посетителей по вопросам, касающимся оказываемых услугПринимает меры по предотвращению и ликвидации конфликтных ситуацийРассматривает претензии, связанные с неудовлетворительным обслуживанием посетителей, проводит необходимые организационно-технические мероприятия