Консультирование клиентов по ассортименту и особенностям товаров, доставке. Прием и обработка входящих звонков от клиентов; Обработка и сопровождение заказов клиентов Интернет магазина; Обработка письменных обращений клиентов в чатах, электронной почте; Исходящие звонки клиентам, которые обращались к нам ранее; Привлечение новых клиентов, формирование личного клиентского портфеля; Холодная поиск/холодная база; Работа с документацией - выставление счетов, составление накладных, договоров; Контроль за своевременностью исполнения заказов; Взаимодействие с отделом логистики и курьерскими службами. |