О компании: Мы занимаемся комплексным ИТ обслуживанием юридических лиц в Москве и Московской области с 2009 года. На сегодняшний день имеем более 20 постоянных организаций на абонентском обслуживании, плюс оказываем разовые услуги по покупке/настройке/защите/технической поддержке юридическим лицам. В связи с увеличением числа клиентов приглашаем в веселую дружную команду адекватного айтишника, с опытом работы от 2 лет, готового расти и развиваться вместе с нами. Работа в офисе, дистанционную работу не рассматриваем. Подразумеваются выезды в офисы к клиентам (юридическим лицам). Обязанности: - Прием обращений от клиентов по телефону, почте и на портале заявок HelpDesk. - Оказание помощи пользователям по телефону, в формате электронной переписки и посредством удаленного доступа. В случае невозможности удаленного решения проблемы осуществляется выезд в офис клиента. - По результатам закрытия заявок - обновление базы знаний типовых проблем. - Монтаж локальной сети (протянуть, закрепить, обжать кабель и т.д.), умение работать с инструментом (обжимник, отвертка, шуруповерт и т.д.); Требования: - Опыт технической поддержки пользователей, умение грамотно излагать свои мысли, стрессоустойчивость при общении, многозадачность. - Знание ОС Windows 7/10/11 на уровне администратора, умение устанавливать и настраивать продукты MS Office, проводить мелкий ремонт периферийного оборудования. - Умение пользоваться документацией и инструкциями. - Понимание работы ЭЦП (Крипто-про, Vipnet CSP). Выпуск, отзыв и замена ЭЦП. - Понимание основ сетевого взаимодействия и построения сетей, принципов коммутации и маршрутизации. - Понимание и навыки сборки компьютеров из комплектующих. Условия: - Режим работы: по будням 9:00-18:00, выходные СБ, ВС и государственные праздничные дни. - Оформление по ТК РФ. Оплачиваемый отпуск. Испытательный срок до 3-х месяцев. - Возможность решить свои вопросы и предложить свои идеи/решения напрямую руководителю. Отсутствие бюрократии, быстрая реализация ваших предложений, непосредственное участие в развитии компании. Будет преимуществом: - Опыт работы и знание 1С (администрирование, поддержка). - Знание систем виртуализации KVM, Xen, Hyper-V, контейнеризация Docker. - Знание Linux, Zabbix, Nagios, MikroTik. Если вакансия Вас заинтересовала, то прямо сейчас отправляйте отклик и начните его со слов: "В Клик Айти" |