Руководитель контакт-центра

НОУ "МФПУ "Синергия"

Условия работы

Город

Москва, м. Сокол, Ленинградский проспект, дом 80г   –   на карте

Заработная плата

По договоренности

График работы

Полный рабочий день

Условия

Удобное расположение офиса: 5 мин. пешком от м. Сокол.

Официальное трудоустройство: отпуск, больничные.

Компания предоставляет дополнительный day off за каждые 3 месяца работы.

Комфортные и уютные кафе и столовые, где можно с коллегой, другом выпить кофе, пообщаться над совместным проектом и обсудить последние корпоративные новости.

Уникальную атмосферу в команде, разность поколений, культур.

Инвестиции в Ваше будущее за счет повышения компетенций и лучших мировых практик.

Неограниченный доступ к ресурсам компании: корпоративная библиотека более 500 книг и аудио книг, возможность посещать бизнес-мероприятия.

Для сотрудников Корпорации на площадке есть корпоративные фитнес залы, залы для занятий йогой, SPA центры и массажные кабинеты.

Обязанности

Обеспечивать высокий уровень сервиса при работе с клиентами;

Управлять командой менеджеров (20 человек);

Контролировать выполнение планов;

Контролировать качество работы каждого менеджера;

Подготавливать предложения по улучшению качества работы;

Заниматься подбором, адаптацией и мотивацией команды;

Разрабатывать совместно с центром обучения эффективные скрипты для успешных продаж.

Требования к кандидату *

Образование

Высшее

Опыт работы

От 3 лет

Требования

Умение нестандартно мыслить;

Умение генерировать идеи для увеличения продаж и воплощать их в жизнь;

Опыт управления командой;

Умение ставить и контролировать задачи;

Что будет вашим преимуществом:

Вы управляли сервисными службами или продажами по телефону в банках, страховых компаниях, консалтинге;

Знаете как мотивировать команду и улучшать качество работы каждого менеджера;

Ваш KPI выполнялся не зависимо от внешних обстоятельств;

Вы активны и заинтересованы в том чтобы иметь высокий доход;

Умеете построить диалог даже с самым требовательным клиентом.