Прием звонков, поступающих на горячие линии центра телефонного обслуживания Самарской области, оказание телефонных консультаций физическим и юридическим лицам по вопросам взаимодействия с органами власти Самарской области и местного самоуправления в Самарской области; регистрация звонков в информационной системе обработки телефонных обращений.