Осуществляет регистрацию и учет письменных обращений граждан, а также поступивших обращений на сайт ГИС ЖКХ, ПОС и интернет приемной. Организовывает работу с исходящей документацией, информирует и консультирует население по проектам, внедряемым МУП "Центр ЖКХ". Участвует в проведении собраний с собственниками МКД, оказывает помощь в оформлении документов.