Осуществляет работу по эффективному и культурному обслуживанию посетителей, созданию для них комфортных условий.
Консультирует посетителей и всех заинтересованных лиц об услугах. Владеет актуальным расписанием занятий, сведениями о наличии свободных мест в чашах бассейна, спортивных залах.
Проверяет оплату посещений посетителями. При наличии оплаты выдает посетителям ключи от шкафчика в раздевалке. По окончании посещения принимает ключ.Направляет посетителей в раздевалки в соответствии с установленным порядком пользования.
В рамках своей компетенции рассматривает претензии посетителей, связанные с обслуживанием, и принимает по ним решения, избегая конфликтных ситуаций или проводит необходимые организационно-технические мероприятия.