Осуществление контроля за деятельностью структурных подразделений по вопросам сбыта электроэнергии бытовым потребителям, исполнителям коммунальных услуг.
Осуществление разработки и исполнения мероприятий по повышению сбора денежных средств и соблюдению сроков и полноты оплаты бытовыми потребителями и исполнителями коммунальных услуг.
Рассмотрение поступающих в отдел обращений от потребителей электрической энергии и контролирующих органов.