Отвечать на звонки от населения и давать максимально подробную и честную информацию о сложившейся ситуации; при поступлении телефонного или письменного заявления от жильца о необходимости проведения ремонтных работ информировать об этом руководителей подразделений и бригад; оформлять документы по осмотру инженерных сетей на предмет их герметичности; заносить все данные о поступивших жалобах и запросах в журнал, затем контролировать эффективность их устранения ремонтными бригадами или техническим персоналом и отмечать успешность/ не успешность проведенных мероприятий в соответствующей графе; передавать информацию о всех видах нарушений нормальных условий для проживания в службу, производящую проверку жалобы; передает данные сотрудникам, которые осуществляют информирование населения о предстоящем отключении водоснабжения и канализации, газоснабжения или электричества из-за их обязательного ежегодного осмотра и тестирования; передает информацию обо всех производимых работах ответственному лицу, назначаемому предприятием; проводит контроль за своевременностью выполнения работ по промыванию труб и проверке герметичности системы перед началом отопительного сезона согласно срокам, зафиксированным в планах.