Принимает входящие звонки и своевременно передает в регистратуру (взрослую, педиатрическую) или дежурному врачу. Принимает вызова со скорой помощи и горячей линии. Осуществляет проверку пациентов в программе прикрепленного населения, записавшихся на прием или вызвавших врача на дом. Предоставляет информацию по вопросам приема населения непосредственно или по телефону с помощью справочных материалов (расписание врачей всех специальностей, телефоны и адреса основных служб здравоохранения города, телефоны и адреса лечебных учреждений, оказывающих экстренную помощь в вечернее, ночное время, в выходные и праздничные дни, и другую необходимую информацию) . Информирует население о времени приема врачей всех специальностей, режиме работы кабинетов, отделений, лаборатории, дневного стационара и иных подразделений организации, в том числе в выходные дни с указанием часов приема, расположения и номеров кабинетов. Информирует о правилах вызова врача на дом, порядке предварительной записи на прием к врачам, времени и месте приема населения руководителем медицинской организации и его заместителями, адресах ближайших аптек. Осуществляет запись на прием к врачам и регистрацию вызовов врачей по месту жительства (пребывания) больного, своевременную передачу врачам информации о зарегистрированных вызовах. Ведет необходимую документацию. Работает в Медико-информационной системе, своевременно вносит изменения в расписание врачей в системе. Обеспечивает своевременное размещение расписания врачей в МИС на следующий месяц. Соблюдает правила и принципы этики и деонтологии. Четко, доступно, вежливо отвечает на вопросы пациентов о порядке работы организации и ее подразделений, времени и месте приема врачей. |